Email suscrit correctament. T´hem enviat un email per a que puguis confirmar la teva subscripció.
930 044 671 - 620 895 893

ATENCIÓ AL CLIENT

_noti414Solucions efectives a qualsevol situació que plantegi l’usuari / client, que aporten un plus de qualitat, bona reputació, satisfacció i fidelització.

Les empreses que disposen d’un bon servei d’atenció al client, gaudeixen d’avantatges competitives respecte a la competència.

Les bases per a un òptim servei d’atenció al client són honestedat, disponibilitat, eficiència,  comunicació efectiva i escolta activa, en front a queixes i/o suggeriments.

Entre els beneficis per a les organitzacions trobem un augment de la motivació dels treballadors,  increment de la bona reputació de l’empresa, augment de vendes, reducció en despeses de publicitat, millora de la imatge de marca, fidelització del client, més productivitat, major rendibilitat i oportunitats d’expansió.

Presentem la següent bateria de cursos presencials in company bonificables d’atenció al client:

  • Gestió i tractament de la informació del client/consumidor/usuari  
  • Tècniques de comunicació a clients/consumidors/usuaris  
  • Comunicació en situacions de queixes i reclamacions de consum.
  • Negociació i resolució davant d’una queixa o reclamació de consumidors i usuaris.

 


 

Formació bonificable in company, a mida per a la seva organització.
Sol·liciti programa sense compromís:
info@accio3.com – 930 044 671

 

Informació sense compromís

Clients opinen

“He aprendido herramientas básicas para el día a día, muy efectivas”

“El profesor ha explicado temas muy prácticos y de forma muy clara. Totalmente recomendable”

“Curs molt interessant: bona combinació teoria / pràctica”

“Está claro que el formador domina la materia y siempre está dispuesto a resolver dudas”

“M’ha agradat molt el curs. Era molt necessari per a la meva feina, tot i que m’hagués agradat aprofundir més!. Moltes gràcies per tot, és tot un goig treballar amb les vistes que teniu!”

Els nostres clients