Email suscrit correctament. T´hem enviat un email per a que puguis confirmar la teva subscripció.
930 044 671 - 620 895 893

ATENCIÓ AL CLIENT

_noti414Solucions efectives a qualsevol situació que plantegi l’usuari / client, que aporten un plus de qualitat, bona reputació, satisfacció i fidelització.

Les empreses que disposen d’un bon servei d’atenció al client, gaudeixen d’avantatges competitives respecte a la competència.

Les bases per a un òptim servei d’atenció al client són honestedat, disponibilitat, eficiència,  comunicació efectiva i escolta activa, en front a queixes i/o suggeriments.

Entre els beneficis per a les organitzacions trobem un augment de la motivació dels treballadors,  increment de la bona reputació de l’empresa, augment de vendes, reducció en despeses de publicitat, millora de la imatge de marca, fidelització del client, més productivitat, major rendibilitat i oportunitats d’expansió.

Presentem la següent bateria de cursos presencials in company bonificables d’atenció al client:

  • Gestió i tractament de la informació del client/consumidor/usuari  
  • Tècniques de comunicació a clients/consumidors/usuaris  
  • Comunicació en situacions de queixes i reclamacions de consum.
  • Negociació i resolució davant d’una queixa o reclamació de consumidors i usuaris.

 


 

Formació bonificable in company, a mida per a la seva organització.
Sol·liciti programa sense compromís:
info@accio3.com – 930 044 671

 

Informació sense compromís

Clients opinen

“La terminología és molt interessant, i la forma de fer, l’estratègia adequada de Marketing. Molt ben explicats tots els conceptes i clars”

“Curs molt pràctic!”

Aspectes del formador… “Una bona comunicació i coneixement de l a matèria”

“Molt útil i de fàcil aplicació”.

“Curs molt interessant: bona combinació teoria / pràctica”

Els nostres clients